Politika privatnosti

Osnovna pravila privatnosti

• Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti Vaše privatne informacije.
• Nećemo predati Vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
• Nećemo vam nikada slati e-mailove za koje se niste samovoljno prijavili, sem u slučaju veoma važnih obaveštenja.
• Pobrinućemo se da se uvek možete brzo i jednostavno odjaviti sa naše mailing liste.

Zaštita podataka o ličnosti i politika privatnosti

Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika web stranica je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti su usklađene sa zakonima EU i lokalnim zakonima.

1. Sakupljanje i korišćenje podataka o ličnosti

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa ili e-mail.“Od Poverenja” ne prikuplja podatke o ličnosti bez Vaše dozvole tj. ukoliko Vi niste voljni da nam ih date npr. kada se prijavljujete za newsletter.

2. Upotreba i tajnost ličnih podataka

“Od Poverenja” će Vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta, kako bi vam dala pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. “Od Poverenja” neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u “Od Poverenja” su obavezni da poštuju poverljivost Vaših podataka i vezani su ugovorom o poverljivosti podataka (Confidential disclosure agreement – CDA)

3. Sloboda izbora

Vi određujete koje informacije o sebi ćete nam dati. U svakom slučaju, ukoliko izaberete da nam ne dajete nikakve informacije o sebi, budite svesni da to može značiti da će Vam pristup nekim delovima sajta biti uskraćen.

4. Automatski zabeležene informacije (one koje nisu lični podaci)

Kada pristupite web sajtu shop.odpoverenja.rs, opšte informacije, koje se ne smatraju ličnim (internet browser, broj poseta, prosečno vreme koje trošite na sajtu, stranice koje otvarate) se automatski beleže. Ove informacije se upotrebljavaju kako bismo održavali sajt, poboljšavali njegov sadržaj i funkcionalnost. Vaši podaci se ne razmatraju detaljno, niti ustupaju trećim licima.

5. Cookies

”Cookies” su zapravo mali fajlovi koje privremeno čuva Vaš hard disk, a koji omogućuju našem sajtu da prepozna Vaš računar kada sledeći put posetite neki od shop.odpoverenja.rs web stranica. “Od Poverenja” ove fajlove koristi isključivo za prikupljanje informacija koje se tiču posećivanja i korišćenja našeg web sajta.

6. Bezbednost

“Od Poverenja” preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurala Vaše lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena/falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.

7. Maloletna lica

“Od Poverenja” preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebali da otkrivaju svoje lične podatke “Od Poverenja” bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. “Od Poverenja” svesno nikada neće uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.

8. Linkovi ka drugim web sajtovima

Ovaj pravilnik o privatnosti se odnosi na shop.odpoverenja.rs, koji održava “Od Poverenja”, kao i na sve sajtove koji predstavljaju posebne ogranke ovog sajta. Web stranice na našem portalu mogu sadržati linkove ka stranicama drugih provajdera, na koje se ovaj pravilnik ne odnosi. Kada napuštate web sajt shop.odpoverenja.rs molimo Vas da vodite računa o politici privatnosti drugih provajdera na čijim sajtovima sakupljaju podatke o ličnosti i da pročitate njihov pravilnik o ovom pitanju.

9. Pravo na informaciju

Ukoliko imate ikakvih pitanja koje se tiču politike zaštite Vaše privatnosti ili toga kako se postupa sa Vašim privatnim podacima, molimo Vas da kontaktirate našeg predstavnika za politiku privatnosti putem e-mail adrese: [email protected]
Po prijemu Vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti – pismenim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od Vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom Vaših poseta web sajtovima “Od Poverenja”.

Kontakt

Ako imate pitanja o politici privatnosti, kontaktirajte nas putem e-maila:
[email protected]

Opšte informacije o obradi vaših podataka kada posetite naš obrazac za povratne informacije (web sajt) možete pronaći ovde.
U nastavku ćete pronaći detaljne informacije o obradi podataka kada koristite platformu za povratne informacije (feedback i recenzije).

1. Odgovorno lice:

Udruženje za sigurnu internet trgovinu “Od Poverenja”, Bulevar Peka Dapčevića 102, 11000 Beograd, Srbija. email: [email protected]

2. Usluge hostovanja i isporuke e-pošte od strane treće strane

“Od Poverenja” koristi provajdere usluga hostinga, slanja pošte i infrastrukture. Odgovarajući nivo zaštite podataka je obezbeđen kroz dogovorene standardne EU klauzule o zaštiti podataka, dodatne garancije i sporazum o evropskim serverima kao lokacijama za obradu podataka.
Svi podaci prikupljeni u okviru korišćenja platforme za povratne informacije “Od Poverenja” ili u obrascima koji su predviđeni za ovu svrhu, kako je opisano u nastavku, obrađuju se na serverima dobavljača usluga. Obrada na drugim serverima se odvija samo u okviru koji je ovde objašnjen.

3. Slanje poziva za reviziju putem e-pošte ili SMS-a i/ili korišćenjem personalizovane veze za pregled.

Ako ste nama ili recenziranoj kompaniji dali izričitu saglasnost za ovo u skladu sa članom 6. stav 1. rečenica 1. pismo a GDPR-a, koristićemo vašu adresu e-pošte za slanje poziva za pregled putem e-pošte. Saglasnost se može opozvati u bilo kom trenutku sa efektom za budućnost slanjem poruke na gore opisanu opciju za kontakt.
Poziv za pregled se šalje kao deo obrade u naše ime od strane dobavljača usluga kojima prosleđujemo vašu adresu e-pošte

4. Prikupljanje i korišćenje podataka za korišćenje obrasca za povratne informacije

Ako dostavite ocenu i/ili komentar ili pošaljete popunjen upitnik putem platforme za povratne informacije “Od Poverenja” (zajedno „Povratne informacije“), “Od Poverenja” i ocenjena kompanija zahtevaju saglasnost kao deo ugovor o zajedničkom korišćenju, čl. 6, st. 1, lit. b GDPR-a, kako bi se osigurala validnost i verodostojnost povratnih informacija i da bismo vas kontaktirali – ako je potrebno – da biste razjasnili sve pritužbe i proverili date povratne informacije. U svrhu, adresa e-pošte se čuva zajedno sa brojem transakcije i povratnim informacijama koje se dostavljaju ocenjenoj kompaniji.
Potrebne podatke dobijamo ili putem vaših unosa u obrascu za povratne informacije kao što je gore opisano. Generiše se personalizovana veza za pregled, koja kada joj se pristupi automatski prenosi potrebne podatke u obrazac za povratne informacije. Procenjena kompanija može da prenese dalje metapodatke u vezi sa transakcijama. Svi detalji o tome mogu se naći u informacijama o zaštiti podataka procenjene kompanije. U nekim slučajevima ćete moći da kreirate prijavu na “Od Poverenja”. Vaša adresa e-pošte služi kao identifikacija za pristup oblasti za članove platforme za povratne informacije “Od Poverenja”.
Vaše povratne informacije se mogu prikazati sa dodatnim informacijama (slike, link ka stranici proizvoda ili usluge u pitanju). Sažetak vaših povratnih informacija je tada javan i dostupan kompaniji koja se ocenjuje. Međutim, vaša adresa e-pošte neće biti javno prikazana.
Ako pošaljete recenziju proizvoda, URL proizvoda i slika proizvoda, naziv proizvoda, šifra proizvoda, GTIN i MPN, kao i proizvođač se takođe čuvaju.
Da bi platforma za povratne informacije “Od Poverenja” bila bezbedna, da bi se sprečile netačne ili lažne povratne informacije i da bi se obezbedio pravilan rad sistema, “Od Poverenja” takođe prikuplja vašu IP adresu kada pošaljete povratne informacije. Ovo služi za zaštitu najvažnijih legitimnih interesa “Od Poverenja” u sprečavanju zloupotrebe i zaštiti naših sistema u skladu sa članom 6. stav 1. rečenica 1. slovo f GDPR-a. IP adresa se čuva najviše 7 dana za povratne informacije, a zatim se briše.
Vaše povratne informacije će se čuvati dvanaest meseci nakon što ih pošaljete u “Od Poverenja”. Vaši lični podaci koji su sačuvani u vezi sa povratnim informacijama biće tada izbrisani osim ako ste izričito pristali na dalju upotrebu vaših podataka ili “Od Poverenja” zadržava pravo da koristi podatke mimo ovoga, što je dozvoljeno zakonom i koje ste opisali u ovom deklaracija biti obaveštena. Same povratne informacije ostaju netaknute bez vaših ličnih podataka i mogu i dalje biti uključene u ukupnu ocenu ocenjene kompanije.

Opšti kontakt

Takođe prikupljamo lične podatke ako nam ih dobrovoljno date kada nas kontaktirate (npr. putem obrasca za kontakt ili e-pošte). Obavezna polja su označena kao takva jer su nam u ovim slučajevima apsolutno potrebni podaci za obradu vašeg kontakta. Koji podaci se prikupljaju može se videti iz odgovarajućih obrazaca za unos. Koristimo podatke koje nam dajete za obradu vaših upita.
Nakon završene obrade, vaši podaci će biti ograničeni za dalju obradu i izbrisani nakon isteka zakonskih rokova čuvanja, osim ako ste izričito pristali na dalju upotrebu vaših podataka ili ako zadržavamo pravo da koristimo podatke mimo ovoga, što je dozvoljeno zakonom i o čemu vas obaveštavamo o ovoj izjavi.

5. Funkcija izveštavanja

Objavljenu recenziju može prijaviti svako korišćenjem funkcije izveštavanja, navodeći razlog za prijavu (npr. kršenje uslova korišćenja). U ovom slučaju, vaši lični podaci će biti povezani sa izveštajem i korišćeni za proveru autentičnosti pregleda. Ovo može zahtevati da vas kontaktiramo i prosledimo lične podatke o vama ili komunikaciju sa vama osobi koja podnosi prijavu. Podnosilac prijave može biti fizičko lice, kompanija koja se ocenjuje, konkurentska kompanija ili imenovani advokat. Mi prosleđujemo samo lične podatke koji su neophodni da bismo dokazali verodostojnost recenzije, da bismo se pravno branili ili ako smo na to zakonski obavezni. Pravni osnov za obradu u okviru izveštaja je član 6. stav 1. rečenica 1. slovo f GDPR-a. Naš legitimni interes je da obezbedimo pravnu usklađenost pregleda i da se branimo zakonski ako je potrebno.

6. Otkrivanje lažnih recenzija

Da bismo otkrili lažne recenzije, preduzeli smo različite mere koje uključuju obradu ličnih podataka (naročito adrese e-pošte i IP adrese). IP adresa se čuva 8 dana. Ako dostavljene recenzije izgledaju sumnjivo, IP adresa i adresa e-pošte će se čuvati u zasebnoj bazi podataka 90 dana da bi se proverila sumnja. Ukoliko sumnja ne bude potvrđena, biće odmah obrisana. Ukoliko se sumnja potvrdi, podaci će ostati pohranjeni ukupno 4 godine kako bi se mogle pokrenuti neophodne mere, poput brisanja pregleda, i dokazati neophodnost mera.

7. Prenos podataka uz saglasnost

Povratne informacije se mogu poslati u potpuno anonimnom obliku gore navedenim primaocima radi anonimnog objavljivanja na web sajtovima.
Svoj pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku sa efektom za budućnost slanjem poruke na gore opisanu opciju za kontakt. Nakon opoziva, “Od Poverenja” će izbrisati vaše lične podatke osim ako ste izričito pristali na dalju upotrebu vaših podataka ili je “Od Poverenja” zadržao pravo da koristi vaše podatke mimo ovoga, što je dozvoljeno zakonom i o čemu ste obavešteni u ovoj izjavi.
Ako prijavite recenziju koju ste poslali, možda će biti potrebno da prosledimo lične podatke o vama osobi koja je prijavila, pogledajte br. 5 informacija o zaštiti podataka.

8. Opšte informacije o periodu skladištenja

Lične podatke čuvamo kao što je gore opisano onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuće svrhe. Ako su lični podaci potrebni za verifikaciju i dokumentaciju (ako je data saglasnost ili kada nas kontaktirate), period čuvanja je 3 godine. Inače, period skladištenja zavisi od zakonskih rokova čuvanja.

9. Informacije o podeljenoj odgovornosti

Ocenjeno preduzeće je takođe odgovorno za obradu podataka. Informacije o recenziranom preduzeću možete pronaći u pozivu koji ste primili ili na veb stranici recenzirane kompanije ako ste otvorili obrazac za povratne informacije direktno sa ove veb stranice.
Ocenjeno preduzeće je odgovorno za ispunjavanje obaveza u vezi sa informisanjem i obezbeđivanje pravne osnove u vezi sa prikupljanjem ličnih podataka koje se odvija u onlajn prisustvu ocenjene kompanije ili na drugom mestu unutar njene sfere isključivog uticaja (npr. .. Slanje poziva za pregled). Ako se podaci čuvaju u sistemima procenjene kompanije, kompanija je odgovorna za sve povezane obaveze, posebno za obezbeđenje sigurnosti obrade i poštovanje obaveza brisanja.
“Od Poverenja” je odgovoran za ispunjavanje obaveza u vezi sa informacijama i drugih obaveza prema GDPR-u u meri u kojoj se lični podaci prikupljaju na web stranicama “Od Poverenja” (npr. prilikom pružanja povratnih informacija) ili obrađuju u sistemima “Od Poverenja”. Ovo se posebno odnosi na osiguranje sigurnosti obrade i usklađenosti sa obavezama brisanja.
Prava subjekata podataka u vezi sa aktivnostima obrade koje podležu zajedničkoj odgovornosti mogu se centralno tražiti od “Od Poverenja”. I dalje imate pravo da direktno kontaktirate odgovarajuću partnersku kompaniju. Vaš zahtev može biti prosleđen drugim odgovornim licima ako je to neophodno za obradu.

10. Analiza i evaluacija

Kako bismo poboljšali naš sistem evaluacije iu svrhe istraživanja tržišta, mi automatski procenjujemo prikupljene ocene. ​​Možemo da povežemo ocenu koju pošaljete sa vašim postojećim ili budućim nalogom kako bismo vam pružili najbolje moguće korisničko iskustvo. Kriterijum za povezivanje je adresa e-pošte koja se koristi za podnošenje recenzije ili kreiranje naloga. Možemo da podelimo rezultate procene sa ocenjenim kompanijama, na primer da pokažemo koliko ocena je poslato od korisnika Zaštite kupaca. Pravni osnov za obradu je član 6. stav 1. rečenica 1. slovo f GDPR. Naš legitimni interes leži u daljem razvoju sistema ocenjivanja i pružanju funkcija proizvoda vama i ocenjenim kompanijama.